Política de Reservación y Cancelación
En La Casona Hostel, ofrecemos una tarifa flexible para todas nuestras reservas, diseñada para brindar a nuestros huéspedes la mayor comodidad y flexibilidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de reservación, cancelación y reembolso:
Reservaciones
Reservas a través de la página web:
- Las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web requieren el 100% de pago al momento de la confirmación de la reserva.
- Se aceptan tarjetas de crédito y débito para el procesamiento del pago.
Reservas a través de otros medios:
- Para reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o plataformas de terceros se tomará como grantía una tarjeta de crédito
- El pago total de la estadía debe realizarse al momento del check-in.
- Se aceptan métodos de pago como efectivo, tarjetas de crédito o débito.
Política de Cancelación
- Las cancelaciones son permitidas sin cargo adicional si se realizan al menos 24 horas antes de la hora de check-in (3:00 p.m. del día de llegada).
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cobrará un monto equivalente al 100% de la primera noche de la reserva.
- Las cancelaciones deben realizarse por el mismo medio en que se efectuó la reserva (página web, correo, plataforma de terceros, etc.) para que sean procesadas adecuadamente.
No Show (No Presentarse)
En caso de No Show (cuando un huésped no se presenta el día de su llegada y no ha realizado una cancelación):- Se realizará un cargo por el monto equivalente al 100% de la primera noche de la estadía.
- Cualquier noche adicional de la reserva será automáticamente cancelada, a menos que se notifique al hostel y se acuerde lo contrario.
Modificaciones de la Reservación
Las modificaciones en la reserva (fechas, número de huéspedes, etc.) deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la hora del check-in. Estas estarán sujetas a la disponibilidad del hostel y pueden generar un ajuste en el precio.
No se permiten cambios dentro de las 24 horas previas a la llegada.
Reembolsos
- Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de antelación, se emitirá un reembolso completo del pago realizado, en el caso de las reservas realizadas a través de nuestro sitio web.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación**, se cobrará el equivalente al 100% de la primera noche de la estancia y se otorgará el reembolso por el monto restante.
- En caso de No Show, se cobrará el monto correspondiente a la primera noche.
- En caso de que la reserva haya sido realizada a través de una plataforma de terceros, La Casona Hostel no es responsable de reembolsar monto alguno
correspondiente a la comisión de dichas plataformas.
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de la solicitud y se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado al
momento de la reserva.
Condiciones Especiales
En el caso de reservas grupales o para estancias largas, pueden aplicarse términos y condiciones diferentes. Estas serán notificadas al momento de hacer la reservación.
Última actualización: 15 de octubre de 2024