Reservas a través de la página web
- Las reservas realizadas directamente en nuestro sitio web requieren el 100% de pago al momento de la confirmación.
- Se aceptan tarjetas de crédito y débito para el procesamiento del pago.
La Casona Hostel
Política de Reservación y Cancelación
En La Casona Hostel ofrecemos una tarifa flexible para todas nuestras reservas, diseñada para brindar a nuestros huéspedes mayor comodidad y flexibilidad. A continuación, se detallan nuestras políticas de reservación, cancelación y reembolso.
Última actualización: 15 de octubre de 2024
Reservaciones
Reservas a través de otros medios
- Para reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o plataformas de terceros, se tomará como garantía una tarjeta de crédito.
- El pago total de la estadía debe realizarse al momento del check-in.
- Se aceptan métodos de pago como efectivo, tarjetas de crédito o débito.
Política de Cancelación
- Las cancelaciones son permitidas sin cargo adicional si se realizan al menos 24 horas antes de la hora de check-in, es decir, antes de las 3:00 p.m. del día previo a la llegada.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cobrará un monto equivalente al 100% de la primera noche de la reserva.
- Las cancelaciones deben realizarse por el mismo medio en que se efectuó la reserva —página web, correo, plataforma de terceros u otro medio correspondiente— para que sean procesadas adecuadamente.
No Show
En caso de No Show, es decir, cuando un huésped no se presenta el día de su llegada y no ha realizado una cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones:
- Se realizará un cargo por el monto equivalente al 100% de la primera noche de la estadía.
- Cualquier noche adicional de la reserva será automáticamente cancelada, a menos que se notifique al hostel y se acuerde lo contrario.
Modificaciones de la Reservación
Las modificaciones en la reserva, incluyendo cambios de fechas, número de huéspedes u otros ajustes, deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación a la hora del check-in.
Toda modificación estará sujeta a la disponibilidad del hostel y puede generar un ajuste en el precio.
No se permiten cambios dentro de las 24 horas previas a la llegada.
Reembolsos
- Si la cancelación se realiza con al menos 24 horas de antelación, se emitirá un reembolso completo del pago realizado, en el caso de reservas hechas a través de nuestro sitio web.
- Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de antelación, se cobrará el equivalente al 100% de la primera noche de la estancia y se otorgará el reembolso por el monto restante.
- En caso de No Show, se cobrará el monto correspondiente a la primera noche.
- En caso de que la reserva haya sido realizada a través de una plataforma de terceros, La Casona Hostel no será responsable de reembolsar monto alguno correspondiente a la comisión de dichas plataformas.
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles a partir de la solicitud y se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado al momento de la reserva.
Condiciones Especiales
En el caso de reservas grupales o estancias largas, pueden aplicarse términos y condiciones diferentes. Estas condiciones serán notificadas al momento de hacer la reservación.
Contacto
Correo electrónico: xcaretcoh@gmail.com
Teléfono: +52 954 157 8877
Dirección: C. Océano Pacífico 205, Los Mangos, 71984 Puerto Escondido, Oaxaca, México.